Informativa sui rimborsi
WORN APPAREL accetta richieste di reso entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine.
Per richiedere un reso, il cliente deve contattarci tramite i recapiti indicati nella sezione Contatti del sito, specificando il numero dell’ordine e gli articoli che desidera restituire.
Condizioni per il reso
Per poter essere restituito, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e non deve essere stato indossato, utilizzato, lavato, modificato o danneggiato dopo la consegna.
Poiché molti articoli venduti da WORN APPAREL sono vintage o di seconda mano, eventuali caratteristiche, imperfezioni o segni d’uso già chiaramente indicati nella descrizione e nelle fotografie del prodotto non costituiscono un difetto sopravvenuto.
Gli articoli devono essere restituiti completi di eventuali accessori o elementi ricevuti insieme al prodotto.
Come effettuare un reso
Prima di spedire un articolo, è necessario contattare WORN APPAREL e attendere le istruzioni per il reso.
I prodotti restituiti senza una preventiva richiesta di reso potrebbero non poter essere correttamente identificati e gestiti.
L’indirizzo al quale effettuare il reso verrà comunicato al cliente insieme alle istruzioni per la restituzione.
Costi di restituzione
Salvo il caso di prodotto errato, danneggiato o non conforme rispetto a quanto ordinato, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
In caso di errore imputabile a WORN APPAREL o di prodotto ricevuto danneggiato/non conforme, contattaci prima di effettuare qualsiasi spedizione affinché possiamo valutare il caso e fornire le istruzioni appropriate.
Articoli danneggiati o problemi con l’ordine
Invitiamo il cliente a controllare l’ordine appena ricevuto.
Se l’articolo ricevuto è danneggiato, errato o presenta un problema non indicato nella scheda prodotto, è necessario contattarci il prima possibile fornendo il numero dell’ordine e, ove necessario, fotografie utili alla verifica.
Rimborsi
Una volta ricevuto e controllato il prodotto restituito, comunicheremo al cliente l’esito della richiesta.
In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, secondo i tempi previsti dal relativo circuito di pagamento.
Il rimborso riguarderà gli importi dovuti secondo la normativa applicabile e le condizioni indicate nella presente informativa.
I tempi tecnici necessari affinché il rimborso compaia sul conto del cliente possono dipendere dalla banca o dal gestore del metodo di pagamento utilizzato.
Annullamento dell’ordine
Se desideri annullare un ordine non ancora spedito, contattaci il prima possibile.
Non possiamo garantire l’annullamento se l’ordine è già stato preparato o affidato al corriere. Qualora l’ordine sia già stato spedito, sarà possibile esercitare il diritto di recesso secondo le condizioni indicate sopra.
Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi è possibile contattare WORN APPAREL tramite:
Email: wornapparel21@gmail.com
Telefono: +39 3891664180